در هنگام تجهیز کردن هتل و اتاق های هتل، انتخاب تک تک لوازم از اهمیت ویژه ای برخوردار است؛ چرا که هر کدام از آنها به تنهایی می تواند بر رضایت مشتریان یا عدم رضایت ایشان تاثیر مستقیم داشته باشد.
یکی از نکات کلیدی که به هیچ عنوان قابل چشم پوشی نیست، لوازمی است که مربوط به استراحت و خواب مسافر می شود.(کالای خواب)
کالای خواب شامل تختخواب، تشک، ملحفه، بالشت، حوله و دمپایی یکبار مصرف می شود.
نکته کلیدی اینجاست که اگر هر کدام از تجهیزات داخل اتاق از کیفیت مطلوبی برخوردار نباشند، تاثیر آنچنانی در تصمیم گیری مسافران نخواهد داشت؛ در مقابل اگر هر کدام از اجزاء تشکیل دهنده کالای خواب که مستقیما به روح و روان مسافر خسته تاثیر به سزایی می گذارد، دچار نقص یا کمبود یا حتی عدم کیفیت مطلوب باشد، بلافاصله بر روی رضایت مشتری اثر منفی خواهد داشت و یاد و خاطره آن برای مدتهای مدیدی در خاطر شخص باقی می ماند. گاهی نیز ممکن است به عنوان یک خاطره نه چندان خوب از آن یاد کنند یا برای مسافران جدیدی که هتل شما را به عنوان محل اقامت مسافرت آتی خود در نظر گرفته اند،به عنوان یک امتیاز منفی از آن یاد کند. پس بسیار ضروری است در امر انتخاب و خرید کالای خواب هتل یا اقامتگاه خود با دقت نظر کافی و هزینه مناسب به میزان کارایی هر کالا( طول عمر مفید) ، همچنین کیفیت مطلوب آنها مبادرت به خرید کنید.
به این ترتیب برای مشتریان خود اهمیت و احترامی قائل خواهید شد که بصورت دو طرفه عمل خواهد کرد.
در واقع یک تجهیز مناسب احترامی است که صاحبان هتل ها و اقامتگاه ها برای خود قائل می شوند و از آن طریق رضایتمندی مشتریان خود را بیشتر می کنند و باالطبع امتیاز هتل خود را نیز بالا می برند.
روی کمک صادقانه ما در این امر مهم حساب کنید.
با امید به موفقیت شما